قوانین و مقررات فروشگاه

آواپرداز: منظور فروشگاه اینترنتی آواپرداز و مجموعه ارائه‌دهنده محصولات و خدمات درج‌شده در وب‌سایت است.

کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت آواپرداز بازدید یا از خدمات آن استفاده می‌کند.

مشتری: شخصی که از طریق وب‌سایت آواپرداز اقدام به ثبت سفارش و خرید محصول می‌کند.

محصول: کالاهایی که در وب‌سایت آواپرداز برای فروش عرضه می‌شوند، از جمله کارت‌های گرافیک و تجهیزات مرتبط با آن.

• تمامی کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از سایت اطلاعات صحیح و معتبر ارائه کنند.
• مسئولیت صحت اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش وارد می‌کند، از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی، بر عهده مشتری است.
• در صورتی که اطلاعات واردشده ناقص یا اشتباه باشد و امکان ارسال یا تحویل سفارش وجود نداشته باشد، مسئولیت تأخیر ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
• استفاده از وب‌سایت برای فعالیت‌های غیرقانونی، ایجاد اختلال در عملکرد سایت، تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات یا حساب‌های کاربران و هرگونه سوءاستفاده از امکانات سایت ممنوع است.
• آواپرداز می‌تواند در صورت مشاهده فعالیت‌های غیرقانونی یا سوءاستفاده از سایت، دسترسی کاربر را محدود یا مسدود کند.
• محتوای منتشرشده در سایت، شامل متن‌ها، تصاویر، طراحی صفحات، اطلاعات محصولات و سایر محتواها متعلق به آواپرداز یا صاحبان قانونی آن‌هاست و استفاده تجاری یا بازنشر آن‌ها بدون اجازه مجاز نیست.

• ثبت سفارش در سایت به معنای درخواست خرید کالا توسط مشتری است.
• پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش توسط آواپرداز بررسی می‌شود.
• ثبت سفارش زمانی قطعی تلقی می‌شود که پرداخت با موفقیت انجام شده و سفارش توسط سیستم یا کارشناسان آواپرداز تأیید شود.
• در صورتی که به هر دلیل موجودی کالا پس از ثبت سفارش قابل تأمین نباشد، آواپرداز موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد و در صورت دریافت وجه، مبلغ پرداخت‌شده را مطابق شرایط قانونی به مشتری بازگرداند.
• آواپرداز می‌تواند در صورت وجود اشتباه آشکار در قیمت، مشخصات یا موجودی محصول، پیش از نهایی‌شدن سفارش موضوع را به مشتری اطلاع دهد.
• در صورت بروز خطای فنی یا انسانی در درج قیمت یا مشخصات محصول، آواپرداز پس از اطلاع‌رسانی به مشتری، نسبت به اصلاح سفارش یا استرداد وجه اقدام خواهد کرد.

• قیمت محصولات همان مبلغی است که در زمان ثبت سفارش در سایت نمایش داده می‌شود.
• هزینه ارسال در صورت جدا بودن از قیمت کالا، هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
• قیمت محصولات ممکن است به دلیل تغییر قیمت تأمین‌کننده، شرایط بازار و نوسانات قیمت قطعات سخت‌افزاری تغییر کند.
• ملاک محاسبه مبلغ سفارش، قیمت معتبر محصول در زمان نهایی‌شدن سفارش است.
• پس از پرداخت و تأیید سفارش، تغییرات بعدی قیمت محصول تأثیری بر مبلغ سفارش تأییدشده نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که به علت خطای آشکار قیمت یا مشخصات، امکان انجام معامله با شرایط اعلام‌شده وجود نداشته باشد.

با توجه به ماهیت فعالیت آواپرداز، برخی کارت‌های گرافیک ممکن است کارکرده، استوک، بازسازی‌شده یا دارای سابقه استفاده باشند. وضعیت هر محصول در صفحه همان محصول اعلام می‌شود و مشتری موظف است پیش از خرید، توضیحات، تصاویر، مشخصات فنی و وضعیت کالا را مطالعه کند.

• وضعیت ظاهری کالا تا حد امکان در تصاویر و توضیحات محصول اعلام می‌شود.
• مشخصات فنی مانند مقدار حافظه، نوع حافظه، رابط اتصال، خروجی‌های تصویر و سایر مشخصات بر اساس اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول ارائه می‌شود.
• عملکرد کارت گرافیک پیش از ارسال، در صورت اعلام در صفحه محصول یا شرایط فروش، توسط آواپرداز بررسی و تست می‌شود.
• تست کالا به معنای تضمین عملکرد آن در هر سیستم و با هر ترکیب سخت‌افزاری نیست؛ سازگاری کارت با سیستم مشتری باید با توجه به مشخصات فنی بررسی شود.
• وجود آثار معمول استفاده در کالاهای کارکرده، مانند خط‌وخش جزئی، تا زمانی که در توضیحات محصول خلاف آن ذکر نشده باشد، به‌تنهایی نقص فنی محسوب نمی‌شود.

انتخاب مدل مناسب کارت گرافیک بر اساس مشخصات سیستم، از جمله پردازنده، مادربرد، منبع تغذیه، فضای داخل کیس، کانکتورهای برق و مانیتور، بر عهده مشتری است.

آواپرداز می‌تواند قبل از خرید برای انتخاب کارت مناسب مشاوره ارائه دهد. در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص توسط مشتری درباره سیستم، مسئولیت انتخاب نادرست محصول بر عهده مشتری خواهد بود.

در صورتی که مشتری پیش از خرید از کارشناسان آواپرداز درباره سازگاری محصول با سیستم خود مشاوره بگیرد، کارشناسان بر اساس اطلاعات ارائه‌شده راهنمایی لازم را ارائه خواهند کرد.

آواپرداز برای کاهش احتمال بروز مشکل، محصولات را مطابق شرایط و امکانات موجود بررسی و تست می‌کند. در صورت اعلام «تست‌شده» برای یک محصول، منظور بررسی عملکرد محصول در شرایط تست آواپرداز است.

نتیجه تست ممکن است تحت تأثیر شرایط سیستم مشتری، منبع تغذیه، دمای محیط، درایور، سیستم‌عامل و سایر قطعات قرار گیرد.

در صورت مشاهده مشکل فنی پس از دریافت کالا، مشتری باید در اولین فرصت با پشتیبانی آواپرداز تماس بگیرد و از انجام تعمیر، بازکردن یا تغییر سخت‌افزاری محصول بدون هماهنگی خودداری کند.

شرایط ضمانت هر محصول در صفحه همان محصول اعلام می‌شود. در صورتی که محصول دارای مهلت ضمانت یا ضمانت سلامت باشد، شرایط آن مطابق توضیحات درج‌شده برای همان محصول خواهد بود.

موارد زیر می‌تواند موجب خارج‌شدن کالا از شرایط ضمانت شود:

• آسیب فیزیکی ناشی از ضربه یا شکستگی
• سوختگی یا آسیب ناشی از نوسان برق
• آسیب ناشی از اتصال اشتباه کابل‌ها
• تعمیر یا بازشدن محصول توسط افراد غیرمجاز
• تغییرات سخت‌افزاری بدون هماهنگی
• تغییر یا آسیب‌دیدگی برچسب‌ها و شماره سریال، در صورتی که برای شناسایی کالا ضروری باشد
• آسیب ناشی از استفاده خارج از شرایط استاندارد
• آسیب ناشی از اورکلاک یا تغییرات ولتاژ، در صورتی که طبق شرایط ضمانت محصول ممنوع اعلام شده باشد
• آسیب ناشی از استفاده نادرست یا نصب نادرست

تشخیص نهایی علت خرابی در موارد اختلافی بر اساس بررسی فنی محصول انجام می‌شود.

مطابق مقررات معاملات از راه دور، مصرف‌کننده اصولاً از حداقل ۷ روز کاری حق انصراف برخوردار است و برای استفاده از این حق نیازی به ارائه دلیل ندارد. هزینه بازپس‌فرستادن کالا نیز طبق قانون بر عهده مصرف‌کننده است؛ با این حال، در مواردی که ایراد یا اشتباه از سمت آواپرداز باشد (مانند ارسال کالای اشتباه یا کالای دارای ایراد فنی از ابتدا)، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده آواپرداز خواهد بود.

در صورت درخواست انصراف، مشتری باید ابتدا با پشتیبانی آواپرداز هماهنگ کند و از ارسال خودسرانه کالا خودداری نماید. کالا باید تا حد امکان در شرایطی بازگردانده شود که امکان بررسی و فروش مجدد آن وجود داشته باشد.

وجود آسیب ناشی از استفاده غیرمتعارف، ضربه، شکستگی، سوختگی، دستکاری یا تغییرات سخت‌افزاری می‌تواند موضوع را از حالت انصراف عادی خارج کرده و نیازمند بررسی کارشناسی باشد.

در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا متوجه ایراد فنی شود، باید موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی آواپرداز اعلام کند. پس از اعلام مشکل، ممکن است برای تشخیص ایراد از مشتری درخواست شود:

• ویدئویی از مشکل ارسال کند
• مشخصات سیستم خود را اعلام کند
• آزمایش‌های مشخصی را انجام دهد
• یا کالا را برای بررسی فنی ارسال کند

در صورتی که ایراد فنی تأیید شود، آواپرداز مطابق شرایط ضمانت و مقررات مربوط، نسبت به رفع مشکل، تعویض کالا یا استرداد وجه، حسب مورد و امکان، اقدام خواهد کرد.

تمام سفارش‌ها باید با بسته‌بندی مناسب ارسال شوند. مشتری موظف است هنگام تحویل، در صورت مشاهده آسیب واضح در بسته‌بندی، موضوع را در اسرع وقت به آواپرداز اطلاع دهد و در صورت امکان مستندات تصویری تهیه کند.

در صورت مشاهده آسیب فیزیکی کالا، مشتری نباید بدون هماهنگی با آواپرداز اقدام به تعمیر یا استفاده بیشتر از کالا کند. بررسی مسئولیت آسیب احتمالی بر اساس وضعیت بسته‌بندی، مستندات، شرایط ارسال و بررسی فنی انجام خواهد شد.

روش ارسال سفارش در هنگام خرید یا از طریق هماهنگی با مشتری مشخص می‌شود. زمان تحویل ممکن است با توجه به شهر مقصد، شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات، اختلالات حمل‌ونقل و سایر عوامل خارج از کنترل آواپرداز تغییر کند.

آواپرداز تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند. تأخیر شرکت حمل‌ونقل پس از تحویل سفارش به شرکت مربوطه، در صورتی که خارج از کنترل آواپرداز باشد، مستقیماً بر عهده آواپرداز نیست؛ با این حال آواپرداز پیگیری لازم را برای مشتری انجام خواهد داد.

درخواست لغو سفارش باید پیش از ارسال کالا و از طریق راه‌های ارتباطی رسمی آواپرداز اعلام شود. در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، آواپرداز پس از بررسی امکان لغو، نسبت به آن اقدام می‌کند.

اگر کالا ارسال شده باشد، موضوع مطابق شرایط بازگشت کالا و حق انصراف بررسی خواهد شد. در صورت بازگشت وجه، مبلغ مطابق مقررات و پس از طی فرآیند مربوطه به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود. مسئولیت حفظ اطلاعات کارت بانکی و رمزهای بانکی بر عهده مشتری است.

آواپرداز هیچ‌گاه از مشتری درخواست رمز دوم، رمز پویا، CVV2 یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی از طریق پیام‌رسان‌ها یا تماس تلفنی نخواهد کرد.

در صورت پرداخت ناموفق یا کسر وجه بدون ثبت سفارش، مشتری باید اطلاعات تراکنش را از طریق پشتیبانی اعلام کند تا موضوع بررسی شود.

اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و اطلاعات لازم برای ثبت و ارسال سفارش صرفاً در حد نیاز برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و انجام تعهدات قانونی استفاده می‌شود.

آواپرداز متعهد است در حد امکانات و الزامات قانونی، از اطلاعات مشتریان محافظت کند. اطلاعات مشتریان بدون مجوز یا مبنای قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که برای انجام سفارش ضروری باشد، مانند شرکت حمل‌ونقل، درگاه پرداخت یا مراجع قانونی ذی‌صلاح.

کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است و نباید اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهد.

مشتریان می‌توانند برای دریافت مشاوره، پیگیری سفارش، اعلام مشکل یا درخواست خدمات پس از فروش از راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» استفاده کنند.

• وب‌سایت: avapardazco.ir
• تلفن: 09124177663 و 09196804161
• واتساپ: 09196804161
• ایمیل: info@avapardazco.ir
• ساعات پاسخگویی: ۸ الی ۲۱

کاربران می‌توانند نظرات خود را درباره محصولات و تجربه خرید ثبت کنند. نظرات باید محترمانه و مرتبط با محصول یا خدمات فروشگاه باشند.

انتشار محتوای توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، تبلیغاتی، حاوی اطلاعات شخصی دیگران، محتوای غیرقانونی یا مطالبی که ارتباطی با محصول ندارند مجاز نیست. آواپرداز می‌تواند نظراتی را که با این شرایط مغایرت داشته باشند حذف یا منتشر نکند.

آواپرداز تلاش می‌کند مشخصات فنی محصولات را با دقت و بر اساس اطلاعات قابل دسترس ارائه کند. ممکن است مشخصات ظاهری، فرکانس کاری، نوع حافظه، تعداد خروجی‌ها یا سایر جزئیات بین نسخه‌های مختلف یک مدل یا تولیدکنندگان مختلف متفاوت باشد.

مشتری باید مشخصات دقیق نسخه موردنظر را در صفحه همان محصول بررسی کند. در صورت وجود ابهام، مشتری می‌تواند قبل از خرید با کارشناسان آواپرداز تماس بگیرد.

در صورتی که محصولی به‌عنوان کارکرده یا استوک عرضه شود، این موضوع در صفحه محصول اعلام خواهد شد. کارت‌های گرافیک کارکرده ممکن است دارای آثار ظاهری ناشی از استفاده قبلی باشند.

آثار جزئی استفاده که در توضیحات محصول اعلام شده یا با ماهیت کالای کارکرده سازگار است، به‌تنهایی ایراد فنی محسوب نمی‌شود. هرگونه ادعای خرابی یا عملکرد غیرعادی پس از تحویل کالا مطابق فرآیند بررسی فنی آواپرداز بررسی خواهد شد.

در صورتی که درباره سابقه استفاده از یک کارت گرافیک اطلاعات مشخصی در اختیار آواپرداز باشد، وضعیت آن مطابق اطلاعات موجود در صفحه محصول اعلام خواهد شد.

صرف کارکرده‌بودن یک کارت گرافیک به معنی معیوب‌بودن آن نیست. ملاک پذیرش ایراد، عملکرد فنی کالا و شرایط ضمانت اعلام‌شده برای همان محصول است.

آواپرداز می‌تواند در صورت تغییر قوانین، شرایط کسب‌وکار یا فرآیندهای فروش، این مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه معتبر قوانین، آخرین نسخه منتشرشده در همین صفحه است.

تغییرات قوانین نسبت به سفارش‌هایی که پیش از تغییر قوانین به‌صورت قطعی ثبت شده‌اند، مطابق شرایط و مقررات حاکم بر همان سفارش اعمال خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه مشکل، مشتری می‌تواند ابتدا موضوع را از طریق پشتیبانی آواپرداز مطرح کند تا تلاش شود مشکل در سریع‌ترین زمان ممکن حل شود.

در صورتی که موضوع از طریق پشتیبانی حل نشود، مشتری می‌تواند از مسیرهای قانونی و مراجع ذی‌صلاح برای پیگیری حقوق خود استفاده کند.

ثبت سفارش و استفاده از خدمات آواپرداز به معنای مطالعه و پذیرش این قوانین و مقررات است.

با این حال، هیچ‌یک از مفاد این صفحه به معنای سلب حقوقی نیست که مطابق قوانین لازم‌الاجرا برای مصرف‌کننده یا فروشنده ایجاد شده است.